我可以电话或网络咨询吗?和面对面咨询有什么区别?

2017-11-28 15:18| 发布者: admin| 查看: 837| 评论: 0

在心理咨询中,来访者与咨询师面对面地进行沟通是很有必要的,但是符合以下条件时,我们可以选择电话咨询:1.来访者有较高的一致度,即了解自己的内在与外显部分是否一致;2.来访者有长期咨询的准备,这是因为电话咨询需要更多的时间来建立咨访关系,以及对来访者进行更深入的了解,所以需要长时间的咨询,才能有较好的效果;3.来访者不在北京;4.来访者因为身体原因,无法独自出门,如身体残疾。

 

在我之前的咨询案例中,有96%的来访者会选择面对面进行咨询,除去因为不在北京的来访者,我发现其余来访者不愿意面对面的原因也和困扰他们的问题之间有很多联系,希望下面的案例可以让大家更好的了解这一部分。

 

徐先生的前两次咨询都是以电话的形式进行的,他在咨询前不愿过多透漏自己的情况。第三次他选择来到了咨询室。徐先生衣着整洁,穿一件淡黄色的衬衫,黑色长裤,戴眼镜,刚进咨询室时低着头,说话声音较小。见面后我们首先聊到了他最初选择电话咨询的原因,徐先生低着头,他说自己其实很害怕别人听到自己的情况会指责他,嫌弃他,这个时候他会觉得自己做错了,是不被喜欢的,这对他是很大的压力,所以为了逃避这些压力,他宁愿选择效果较差的电话咨询。

 

我对徐先生的原生家庭进行了进一步的了解,徐先生提到他的父亲是一个非常严厉的人,在徐先生小的时候对他管教很严格。在徐先生刚上小学的时候,父亲给他买的一本参考书被他弄丢了,回到家父亲就打了他一顿,说他粗心,一本书都看不住,以后还能干什么。那个时候徐先生很害怕,觉得自己犯了天大的错误。慢慢地,徐先生无论说话做事都小心翼翼的,生怕自己犯错,但反而更容易出错,即使现在已经不和父亲生活在一起了,依然是同样的状态。而徐先生来咨询的原因是因为和权威的关系一直走不近,人际关系对他也有很大的困扰,他觉得身边的人好像都不喜欢他,今年27了,却从来没谈过恋爱,这些都让他感到很痛苦。在后续的咨询中,我帮徐先生处理了他和父亲的关系,这让他在各种关系里的害怕与不自信少了很多。包括他最初选择电话咨询,也和他的这部分有很大的关系,在他的观念里,咨询师也是权威,他害怕在咨询师这里,得到的也是对自己的否定和指责。在遇到类似这样的情景时,他总会选择逃避,因为自己的害怕和不自信。这一部分若无法看到来访者的肢体状态、眼神与表情,我很难捕捉到他的害怕以及他害怕的是什么,从而探索到他与父亲的关系。

 

我们在生活中都会有这样的体验,当我们与朋友打电话的时候,经常会不自觉地分神做别的事情,等我们再回过神来,可能已经错过了朋友说的关键信息;恋爱的时候想和对方分享生活的点点滴滴,但电话那边传来的声音好像遥远得没有温度,他/她有在认真听我讲吗?也就是说,当我们通过电话或者网络进行交流沟通的时候,很多时候我们是无法相互感知彼此的情绪和情感的,甚至会出现信息的遗漏和滞后。

我们知道,在心理咨询当中,来访者之所以能够被疗愈,是因为他们能被咨询师共情,他们能感受到自己是安全的、被关注的、被接纳的、被理解的、被支持的,而这种讯息和力量的传递往往来源于咨询师的眼神、手势和肢体动作。

 

眼神在情感交流中作用是很大的,而手势以及各种身体语言,则是交流中极重要的信息传递方式。如果在沟通中缺乏了眼神的交流,没有身体语言和手势的支持,沟通的效果是会大打折扣的。也就是说,同样是咨询,面对面的咨询可能只需要进行五次,来访者就能有一个比较明显的提升与改变;但如果是电话咨询或者网络咨询的话,咨询的次数可能需要增加到十次甚至十五次才会有五次面对面咨询的效果。另外,面对面咨询由于可调用的沟通技能更多一些,传递的信息可能也会更多更丰富。

 

当然,很多防御性较强或者安全感较差的来访者会比较排斥面对面咨询,害怕被对面坐着的陌生人洞穿真实想法的担忧、紧张和暴露感,也是可以被理解的。我们大部分的人都无法在第一次见面的人面前做到完全放松,尽管面对面的咨询效果要比电话或者网络咨询效果好得多,我们允许自己在没有准备好的状态下选择电话或者网络咨询。

 


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